企业文化

怀化刘霖集团企业文化建设—刘光来

毛主席指出“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不可战胜敌人的”。引用到市场经济企业管理上来，“没有文化的企业是愚蠢的企业，而愚蠢的企业是不能赢得市场的”。 企业文化是企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，是以企业价值观为核心的企业意识形态。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是实现企业可持续发展目标的有力保证，是企业管理最重要的内容之一。正是由于企业文化在促进企业发展战略实现过程中的灵魂和支柱作用，刘霖集团十分重视企业文化建设，致力打造优秀的企业文化，进行了一些有益的探索，取得的一些经验和成果。

一、 企业文化的构思

公司自2001年成立以来，就注重在工程质量、安全生产和企业管理中，不断向行业龙头的兄弟单位学习，不断探索生产、经营的管理哲学，不断积累企业发展的宝贵财富，不断总结公司在生产、经营中存在的问题，不断探索企业发展的目标，并在实践中总结凝炼。我们始终把企业文化建设作为一项重要工作来抓，把企业文化融入到企业管理、政治思想工作和精神文明建设的全过程，制定并实施企业文化建设战略，我们编写企业管理制度，制定员工奖惩办法，岗位工作职责，推行员工绩效考核和积分制管理。把以人为本作为企业的管理核心，以服务发展为宗旨，以管理创新为动力，逐步形成了具有时代气息、健康向上、独具特色的企业文化——刘霖文化。刘霖文化就是从实践中来，到实践中去，源于生活，又高于生活的大众文化，它融合了中华传统文化、湖湘文化的精髓，同时又不失刘霖个性文化，并为全体员工所认同和接受的整合文化。

近年来，公司为进一步提高企业的凝聚力，全力打造以人为本的和谐文化，将推进企业主流文化建设作为企业可持续发展的一项重要工作。坚持主流文化、核心价值与个性文化的相得益彰，以和谐促发展。将“以人为本、诚信务实、业绩至上、正德和谐”作为企业的主流文化，所谓企业主流文化是具有高度的融合力，强大的传播力和广泛的认同度的一种文化形式，它具有先进性、包容性、稳定性、亲和性等特征，包涵以下四个基本内容：

1、人本文化：以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。坚持企业与员工共同发展，通过有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以限度挖掘人的潜能，共同实现个人价值和企业发展目标。以人为本，对内注重人文关怀，关注员工成长，为员工创造优良的工作、学习环境，为各类人才的脱颖而出创造公平的发展环境和提升渠道，从而将员工个人行为统一到企业行为的共同方向上来，与企业共生共荣，同舟共济；对外注重品质和服务，在公司范围内树立“大服务”理念，要求树立以客户为重，为客户着想，为客户创造价值的经营理念。把耕耘品质、创建品牌作为企业管理的核心工作来抓，积极打造具有刘霖特色的人本文化。

2、诚信文化：自古以来人“无信不立”，信用已成为现代市场经济的基石和生命，谁拥有信用，谁就拥有打开市场大门的金钥匙。为此，我们积极开展诚信文化建设，把诚信作为企业的生命和企业发展之本，并在企业经营管理中作为头等大事来抓，要求企业领导 者必须具有诚信、务实的基本素质，并具有全局意识和发展意识，抱着爱员工、爱顾客、爱社会的“三爱”理念，秉着对社会负责，对业主负责，对公司负责的态度，切实解决产品质量、安全生产、物业管理和经营管理等方面存在的问题。加强对全体员工诚实守信道德观念的教育，让员工将诚信记于心、施于行，做到“言必信、行必果”，并把企业看成是“讲道德、讲诚信、讲商誉”的市场主体，杜绝毁约背信的不良行为，从而树立企业在市场上的诚实守信形象和声誉。

3、和谐文化：和谐文化就是追求和谐发展。我们追求和谐，不是迷失自我的一味附和，而是和而不同的一种境界，和谐而又不千篇一律，不同而又不相互冲突，和谐以共生共长，不同以相辅相诚，从而对内追求团队的统一与个性的张扬，实现企业的发展与员工的成长有机结合。对外变竞争为竞合，积极构筑企业与社会、企业与同行和谐共生，合作共赢的良好局面；我们追求和谐，不是不讲原则的一团和气，而是各得其所的一种秩序，我们崇尚规则，追求绩效，尊重人才、尊重贡献，致力打造和谐、健康向上的人际关系，致力打造公开、公平、公正的制度环境；我们追求和谐，不是勉强维持的一时平衡，而是水到渠成的一种结果，我们始终坚持发展为第一要务，通过企业经济实力不断增强，让每一个为企业创造价值的人，获得应有的回报，以达到员工与企业同步发展，从而奠定刘霖集团长治久安、政通人和的坚实基础。

4、创新文化：面对愈演愈烈的经济波动，经营成本不断增加，市场竞争更加激烈的压力下，迫切需要我们为企业的可持续性发展寻找新的出路。要走出依靠低价格和低品位竞争的泥潭，要实现可持续发展，企业必须引入创新机制，不断地实现管理创新和产品创新。创新是实现可持续发展的必要因素，创新能够在市场竞争的环境中，保持企业的有形资产和无形资产不断增值，维持企业的稳健发展。然而，创新并不会凭空出现，我们必须科学地谋划、评量和实现创新，为创新机制制定有效的战略，规划合理的组织构架，分步骤组织阶段性管理创新，采取措施激励企业团队实现创新，使企业团队走出惯性的思维模式，以推动企业持续不断地发掘新的商业模式，激发有效的创意，改善客户体验，应用新技术、开发新产品和开拓新市场，才能实现可持续发展。

二、科学规划企业文化

企业文化内容具有企业自身的特殊性，不能简单地“复制”与“克隆”，必须不断探索，认真总结和科学规划。集团公司把企业文化建设作为长期发展战略实施，大体经历了三个阶段：

（一）企业文化规划阶段：通过对集团公司企业文化建设的背景分析，确定企业文化建设的构架和目的，建立企业文化建设的支持体系，确定司徽、司歌、司规及公司管理制度，鼓励艰苦创业、奋发图强，倡导诚信、务实的工作作风，把“诚信、务实、开拓、创新”作为企业经营理念，把“司兴我荣、司衰我耻”作为企业精神，要求做事凭良心、处处立公心，自己先做起。努力打造多劳多得的制度环境，破除事不关己的思想。以调查问卷、研讨会、辩论会等形式，讨论企业文化的主要内涵和企业文化建设，使每个员工都来关心企业文化建设，营造气氛，凝聚人心，制订企业文化建设的近期和远期目标；确立企业文化建设的推进方针。把实施企业文化和集团公司各层次思想沟通结合起来，把实施企业文化和提升企业形象、增强企业核心竞争力结合起来，充分发挥企业文化建设在企业发展中的推动作用。

（二）企业文化的创建阶段：这些年来，我们为要做什么样的企业文化进行了积极探索。自公司建立以来，我们坚持不断完善了企业规章制度，员工行为规范，确定了建设现代企业集团的发展目标，确定了“居者有其屋，百姓俱欢颜”的企业使命，提出了“艰苦创业，团结拼搏，发奋图强，追求卓越”的企业精神，提出了“一握刘霖手，永远是朋友”、“怀化刘霖集团为您建设理想家园”等企业口号，明确了每个部门的工作目标和企业管理的座右铭。在此基础上，我们对市场、社会、企业进行调研，根据调研结果提出了“品质创基业，诚信谋发展”的企业宗旨，形成了以市场为导向，以客户为中心的发展思路及开发经营模式。我们坚持用企业理念推进、深化和完善企业制度创新；以企业理念为动力，实施资源有效配置，增强成本控制意识，增强企业的核心竞争力，促进企业的长期稳健发展；以全新的经营理念、经营思路、经营方式，提高集团公司的经营管理水平；实施刘霖品牌战略。在企业管理中，我们全方位推行绩效考核制度，实行积分制管理。提出了“一个发扬”：发扬艰苦创业的优良作风。“二个落实”：落实工作职责；落实行业标准。“三个坚持”：坚持以人为本；坚持管理制度；坚持团结协作。“四个提高”：提高产品质量；提高工作效益；提高专业水平；提高服务标准。“五个第一”：爱岗敬业，业绩第一；科学管理，效率第一；精心施工，质量第一；遵守规程，安全第一；业主至上，服务第一。“六个强化”：强化工作责任；强化团队建设；强化优质服务；强化安全生产；强化执行落实；强化监督检查。“七个严禁”：严禁违反制度；严禁酒后上班；严禁索拿卡要；严禁损公肥私；严禁工作拖拉；严禁拉帮结派；严禁在外兼职。这七项企业管理措施，都是一个不断总结、不断提升的过程，也是刘霖企业文化建设从自发走向自觉，从零散走向系统，从朦胧走向清晰的过程。

（三）企业文化实施阶段：公司鼓励员工自学成才，为公司创造价值。

①、对自学考试取得各种资格证书的分别奖励1000～10000元；

②、为公司的发展做出特殊贡献的，经董事会研究，分别采取提升职位、奖励房子、车子或现金；

③、对公司各部门工作受到政府或职能部门表扬的人员按照职能部门奖励标准进行表扬和奖励，受到批评的按照公司管理制度从严处罚；

④、严格实行优胜劣汰，对连续三个月考评不合格者，除下浮工资外，并实行降级使用和辞退处理；

⑤、在月绩效考核中，70分以上者为合格，不奖不罚，70分以下者为不合格，对该员工当月应发工资下浮15%，并取消年终评优资格，对80分以上者为优秀，在当月应发工资的基础上上浮15%，以示奖励；

⑥、在施工管理中，对文明施工、标准化施工、工程质量、安全生产、成本控制有突出业绩的，按“五大”指标分别给予奖励；对工作拖拉、不作为和乱作为的，按制度给予处罚，造成损失的赔偿损失；

⑦、为公司的发展献计献策，创新管理，提高效率的，按照制度给予表扬和奖励；

⑧、为了抢进度，主动加班、加点，经核实，除按时补发工资外，并按制度给予表扬和奖励；

⑨、为提高销售业绩，对营销人员实行销售提成奖励，有效地激发销售人员的工作积极性；

⑩、为提升物业管理，凡主动为业主排忧解难，受到业主表扬的，根据情况实行表扬和奖励；

⑪、凡见义勇为、拾金不昧，为保护公司财产和人身安全的好人好事，根据实际情形给予500～10000元的奖励；

⑫、对人力资源开发、企业经营业绩、市场占有率、企业竞争力等指标进行比较。认真找出不足之处和存在的问题，进行修改和完善，总结和提高。

三、不断完善企业文化建设

优秀的企业文化决不是从天上掉下来的，其主导地位也不是一成不变的，需要我们企业领导 者有意识地去培育和打造。在建设企业文化的过程中，我们始终做到四个坚持，即坚持与时俱进，保持文化的先进性；坚持接近生活，保持文化的群众性；坚持明辨是非，保持文化的纯洁性；坚持制度管人，保持文化的主导性。在具体工作中我们狠抓了以下五个关键环节的工作：

一是加强领导团队建设：领导在企业中所处的特殊地位，决定了领导在企业文化建设中应承担“设计者、布道者、实践者”的多重角色。因此，我们把企业领导 者作为企业文化建设的龙头，把加强企业领导班子建设，政治思想教育和职业道德操守，作为企业管理的核心工作。提倡尊得守礼、爱岗奉献，每年举办各种职业道德修养和专业技术培训，组织党员和骨干到外地参观、学习和考察，增长见识，扩大视野，学习他人长处，弥补自身不足。坚持每周召开各部经理例会，总结成绩，找出差距，研究整改措施，不断提高政治理论水平和业务管理能力，不断提高领导班子的综合素质，树立其正确的世界观、人生观和价值观。注重发挥各位经理在企业文化建设中的倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用，培养其以身作则、勤奋敬业、廉洁奉公的良好品行。要求各经理在管理中做好服务，在服务中做好管理。使其以务实的作风带动人，以出色的业绩感召人，以切实的关怀温暖人，激发每个员工创造活力，从而为集团公司高速稳健发展提供强大精神动力和团队凝聚力。

二是加强党群工会建设：公司党支部的工作是卓有成效的，每年都被上级党组织评为先进党支部，党员在日常工作中，有效地发挥了先锋模范作用，每年都有两名党员被上级党组织评为“优秀共产党员”。工会工作服务意识较强，积极主动与员工沟通思想，关爱员工，引导员工常怀感恩之心，热爱国家，热爱公司，认真工作，爱岗敬业，充分发挥了党支部和工会的桥梁纽带作用，充分发挥了党政工团在企业发展和企业文化建设中的作用。充分发挥了党政工团在提升公司凝聚力的“黏合剂”作用和化解各类矛盾的“润滑剂”作用。积极推进“一线工作法”：坚持领导在一线指挥； 干部在一线干事；情况在一线了解； 问题在一线解决；工作在一线落实； 感情在一线融洽； 水平在一线提高。充分发挥党员在建筑施工、市场营销等重点难点工作中的先锋模范作用，进一步增加企业团队战斗力。

三是创新工作机制：在企业文化建设中，我们把思想政治工作和精神文明建设有机地结合起来，在目标上互相协调，在内容上互相补充，在实践中互相促进，做到相辅相成，整体推进。按照文明施工标准和施工标准化的具体要求，制定刘霖集团施工标准，管理程序，监督措施。强化管理创新，严格落实岗位职责和行业标准，推行强势管理，提高品牌意识，坚决杜绝了思想工作和实际工作“两张皮”现象，找准思想政治工作与企业发展、员工思想的有效切入点，在企业文化这一载体中发挥好宣传教育和引导作用，树立起企业独特的文化亮点，保持与时代发展的步伐，使思想政治工作的作用得到有效发挥，从而促进企业文化和精神文明建设。利用公司宣传阵地，广泛宣传公司涌现出来的新人、新事、新风尚，反映员工关心的热点和思想状况，及时了解员工的思想动态和工作情况。加强企业文化传播，逐步把刘霖品牌推向社会，充分展示企业的形象，从而进一步增强员工的荣誉感和品牌意识，达到思想政治工作目的，同时也促进了企业文化的建设。

四是全体员工积极参与：企业的发展离不开全体员工的同心同德和同甘共苦。员工只有在奋斗的过程中与企业的目标保持高度一致，具有“企兴我荣、企衰我耻”这一共同的奉献理念，才能加快企业的发展速度，才能使企业的核心竞争力得到有效增强。奉献理念是现代企业统领管理和激励员工的“灵魂”，要使企业理念真正成为各级管理人员和全体员工的信奉理念和行为准则，关键是要激发员工的奉献精神，让每个员工知道其做的每一件事，都关乎企业的发展。因此，我们在企业文化建设中注重调动每个人的工作积极性，坚持每季召开员工大会，学习企业文化和工作总结，注重扩大企业文化覆盖，使全体员工积极参与到企业文化建设的过程中来，要求做事讲效率，管理讲原则。为此，我们认真开展了五讲五比活动，形成了讲忠诚比境界，讲学习比能力，讲效率比作风，讲奉献比业绩，讲团结比和谐的良好氛围。

五是加强人才队伍建设：集团公司积极实行人才培养战略，加大人才培训力度，采取专家授课和自学相结合，鼓励员工自学成才，凡考取九大员证和中级职称证的每证奖1000元；考取二级建造师、物业管理师、统计师、经纪人证的每证奖3000元；凡考取高级工程师、注册会计师和一级建造师证的每证奖10000元；并在考试、学习期间视同上班工资照发，考试费用公司报销。建立各类后备人才储备库；优化人才队伍结构，建立不同层面、不同专业的人才专家队伍；坚持“公开竞聘与组织考察相结合”的选人用人机制；不断拓宽员工职业成长渠道，形成管理和专业技术双序列、多层次的职业发展体系；鼓励人才到生产一线施展才华的激励机制和上下交流机制。让每个员工感受到市场的压力，只有加强学习，不断完善自我，奋发图强，才能适应公司发展，才能实现自身价值，才能为公司发展贡献力量，从而由过去的要我做，变成我要做，以此推动企业的可持续发展。

总之，集团公司自创立以来，从一个微小民营企业发展到拥有建筑施工总承包一级企业、施工劳务总承包一级企业、房地产开发二级企业、物业管理二级企业等多个全资子公司的知名企业集团，与我们积极推进企业文化战略有着密切的关系。我们深信，通过不断地总结、提炼、打造、传承刘霖文化，我们的明天一定会更加美好。

              二0一三年五月十日